Aider les mains offre une chirurgie vétérinaire à faible coût pour prévenir "l`euthanasie économique"

En participant à la conférence Blogpaws 2015, j`ai été intriguée par le stand d`une société dans le secteur des fournisseurs de la conférence. Helping Hands est une pratique vétérinaire à Richmond, en Virginie, qui offre des soins vétérinaires et des soins dentaires abordables et aide à prévenir «l`euthanasie économique». Cela m`a touché, car il m`est arrivé de me demander si je pouvais me permettre une procédure. avait besoin d`un de mes chats. Je voulais en savoir plus sur la façon dont une telle pratique fonctionnait et si elle avait fait une différence dans la vie des animaux et de leurs gardiens.

La vétérinaire Lori Pasternak est issue d`une famille de médecins et son amour pour les animaux l`a amenée à la profession vétérinaire. Elle s`est retrouvée attirée par la chirurgie et la dentisterie. L`idée de créer Helping Hands est venue quand le Dr Pasternak a travaillé comme vétérinaire à service complet et a travaillé des week-ends supplémentaires dans une clinique de stérilisation à faible coût. "Je rêvais d`un travail où je ne pouvais rien faire d`autre que de la chirurgie toute la journée, mais la stérilisation ne me satisfaisait pas assez. J`aime les procédures plus avancées. "

En revenant de la clinique de stérilisation un jour, une ampoule s`est éteinte et elle a réalisé qu`elle pouvait ouvrir un hôpital qui «fonctionne comme une clinique de stérilisation à volume élevé et à faible coût, mais qui offre des procédures avancées que j`apprécie. "Elle a ajouté l`idée d`offrir des services dentaires parce qu`elle avait vu tant de propriétaires d`animaux renoncer à ces procédures parce qu`ils ne se sentaient pas en mesure de les payer. "Tous les animaux domestiques n`ont pas besoin de chirurgie, mais ils ont tous besoin de soins dentaires."

À la connaissance de Pasternak, jusqu`à il y a quelques mois, personne d`autre aux États-Unis n`offrait de tels services - cependant, elle a entendu dire que l`idée est en train de prendre forme. Le site Web Helping Hands répertorie toutes les procédures et les frais. Les clients savent d`avance ce qu`une procédure coûtera, donc il n`y a pas de surprises. Helping Hands est capable de sauver deux à trois animaux par jour de l`euthanasie. En d`autres termes, ces animaux seraient morts sans chirurgie nécessaire. "Les autres animaux qui viennent chez nous pour d`autres chirurgies et dentales ne mourraient probablement pas ce jour-là sans nous, mais ils ont de loin une bien meilleure qualité de vie quand ils partent."

Helping Hands a amassé des milliers de critiques et de témoignages sur des sites tels que Google, Angie`s List, Facebook et Yelp. Ses clients viennent d`aussi loin que Miami et Montréal.

J`étais curieux de voir comment une telle entreprise peut se permettre de fonctionner, mais Helping Hands a une approche créative pour que tous les clients puissent être servis. Helping Hands est une entreprise à but lucratif et ne peut pas recueillir de fonds. Cependant, chaque personne qui utilise les services de Helping Hands «fait un don» de 5 $, qui est intégré au coût de chaque procédure via le compte du bon citoyen. Ce compte est utilisé pour aider Helping Hands à couvrir les coûts quand ils aident un animal de compagnie dans une situation de vie en danger dans laquelle les propriétaires ont épuisé tous les moyens pour être en mesure de payer les frais.

«Nous obligeons les propriétaires à sauter quelques marches, et ils doivent être gentils avec nous, mais si nous les jugeons gentils et incapables de payer, nous pouvons décider de leur permettre d`effectuer un service communautaire comme mode de paiement», explique Pasternak. Les propriétaires doivent faire du bénévolat pendant une heure auprès de tout organisme de secours ou organisation humanitaire pour chaque 10 $ qu`ils utilisent sur ce compte. Dit Pasternak, "Nous appelons cela notre manège de bonté. La communauté a fourni l`argent, nous faisons du bénévolat et le lauréat fait don de son temps à la communauté. "

Helping Hands réduit les frais généraux en limitant les services à la chirurgie et aux soins dentaires - ils n`offrent pas non plus de visites ou de consultations au bureau, ce qui réduit le temps et les honoraires normalement transférés aux clients. Tous les services sont ambulatoires, ce qui réduit les frais d`hospitalisation. Pasternak dit, "Je sais que cela semble fou d`effectuer une chirurgie abdominale majeure et d`envoyer l`animal à la maison, mais nous le faisons tous les jours et ça fonctionne bien. Les parents font des infirmières incroyables et la plupart des propriétaires préfèrent avoir leurs animaux de compagnie à la maison, même si les finances ne sont pas une préoccupation. "

Les propriétaires peuvent emmener leurs animaux de compagnie à l`un des centres d`urgence 24 heures sur 24 pour les soins de nuit s`ils ne sont pas à l`aise de ramener leur animal à la maison, mais beaucoup de clients de Helping Hands ne peuvent pas se le permettre. De plus, M. Pasternak souligne que les normes sont élevées et que toute une équipe de personnes dévouées, passionnées d`animaux et entièrement agréées offre des soins abordables et de haute qualité. "Nous sommes un hôpital axé sur la mission qui existe pour faire la différence, pas un gros bénéfice. Nous aimons penser que nous sommes la preuve vivante que vous pouvez bien faire en faisant du bien. "

Helping Hands n`offre pas et ne proposera jamais de diagnostics, de consultations, de soins de bien-être ou d`hospitalisation. Et Pasternak explique que «une partie de notre stratégie pour gagner la confiance des vétérinaires est de ne pas rivaliser avec eux. «Helping Hands» aide les propriétaires à traverser la partie la plus chère, la chirurgie elle-même, avec suffisamment d`argent pour continuer à soigner leur animal de compagnie chez leur vétérinaire à service complet.

Dr. Pasternak explique que si un client ne peut pas payer les honoraires de son vétérinaire pour la chirurgie, alors ce vétérinaire a trois options: 1) Faites-le pour ce qu`ils peuvent se permettre, 2) envoyer le client à la porte sans soin, ou 3) envoyer le le client à Helping Hands. Si le vétérinaire choisit l`option un, c`est génial. S`ils choisissent l`option deux, alors les propriétaires trouveront un autre vétérinaire de service complet pour les aider, ou l`animal meurt. De toute façon, le vétérinaire d`origine vient de perdre un client et un patient. Si le vétérinaire envoie le client à Helping Hands, ce vétérinaire récupérera un patient vivant et bien qu`elle pourra continuer à traiter, et elle retiendra également un client loyal et très heureux qui a reçu une option viable et abordable.

"C`est une situation gagnant-gagnant-gagnant, et les vétérinaires aiment avoir une bonne option à donner à leurs propriétaires. La plupart des vétérinaires détestent avoir les mains liées quand un propriétaire ne peut pas se permettre de prendre soin de lui et apprécie le travail que nous faisons pour ses clients. "

Qu`est-ce que Pasternak aime le plus dans cette entreprise? "La meilleure partie est d`être vrai héros tous les jours et de passer mes journées à faire ce que j`aime. J`ai le meilleur travail! "

La partie la plus difficile de celui-ci? "Exécution du côté des affaires. J`ai beaucoup d`aide de la part des bonnes personnes, mais je n`ai jamais vraiment compris ce qu`il fallait pour lancer, commercialiser et gérer une entreprise. Cette partie est nécessaire, mais pas très amusant pour moi. Sauver des vies, c`est amusant! "

Pour en savoir plus sur Helping Hands et les services qu`ils offrent, visitez le site Web helpinghandsvetva.com.

Toutes les photos sont une gracieuseté de Helping Hands et Dr. Lori Pasternak.

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À propos de Catherine Holm: Cat Holm est l`auteur de The Great Rurr, le livre sur le thème du chat Conduire avec des chats: le nôtre pour une courte période, et un contributeur à Rescued: Les histoires de 12 chats, à travers leurs yeux. vivre dans la nature et être dehors tous les jours, même en hiver Elle est mère de six chats adorables, tous sauvés.