Vous pourriez être le pire client de votre vétérinaire et ne pas le savoir

Les personnes qui visitent les bureaux des vétérinaires avec des chiens et des chats peuvent être divisés en trois groupes. Il y a des clients providentiels, des clients démoniaques et des clients qui se situent quelque part entre les deux. La plupart des gens tombent dans la dernière catégorie, mais il y a des avantages majeurs à être dans le premier.

Les clients d`ange obtiennent certainement le meilleur traitement dans les cliniques vétérinaires - et probablement partout ailleurs d`ailleurs. Avez-vous des préoccupations au sujet de la santé de votre chat et avez-vous besoin d`un rendez-vous de dernière minute un samedi? Si vous êtes un client d`ange, vous l`aurez. Le vétérinaire a-t-il oublié de vous facturer pour la garniture d`ongle de votre chat? Si vous êtes un client d`ange, il laissera glisser. Un client ange qui a une question vétérinaire à 21h sera probablement en mesure d`obtenir une réponse, car les vétérinaires donnent souvent leurs numéros de téléphone portable à leurs meilleurs clients.

Comment devient-on un client d`ange, avec tous les avantages qui en découlent? Je crois que dans une certaine mesure les clients providentiels sont nés plutôt que faits. Être un client d`ange est un état d`esprit. Mme D., l`une de mes clientes préférées, était à peu près la plus belle personne que j`ai jamais rencontrée. Et elle n`était pas seulement gentille avec moi et avec mon équipe. Je l`ai vue une fois à l`épicerie et j`ai essayé de lui dire bonjour. Cependant, j`ai été contrarié par la foule des employés des épiceries qui s`étaient rassemblés pour la saluer. Elle était clairement l`un de leurs clients préférés.

Jeune fille apportant son chat pour un examen par Shutterstock. "/>

Quels sont les traits des clients préférés des vétérinaires? Il ne s`agit pas seulement d`être à l`heure pour les rendez-vous et de payer la facture sans gruger (bien que ce soient des composantes nécessaires). Il ne s`agit pas seulement d`apporter des pâtisseries pour le personnel (bien que les pâtisseries aident certainement). Il ne s`agit pas seulement d`être amical et gentil (même si les clients d`ange sont toujours gentils avec tout le personnel).

S`il est difficile de cerner exactement ce qui constitue un client providentiel, une bonne règle est la suivante: les clients d`Angel sont l`exact opposé des clients démoniaques.

Qu`est-ce qui fait un client diable

Les clients du diable se distinguent de plusieurs façons, mais il semble y avoir une caractéristique universelle. Ils passent beaucoup trop de temps sur leurs téléphones portables. La distraction peut être une conversation, une session de messagerie texte, ou un jeu, mais il est clairement plus important pour eux que leur rendez-vous avec le vétérinaire.

Les clients du diable ne prennent pas bien soin de leurs chats, et ils ne possèdent pas de transporteurs de chats. Quand quelqu`un apporte un chat sale, infesté de puces, jamais vacciné à mon bureau dans une boîte en carton, je sais qu`il va y avoir des problèmes.

Les clients du diable ne font aucun effort pour contrôler le comportement de leurs enfants sauvages. Qui sur Terre pense que c`est bon de laisser un enfant dessiner sur les chaises de la salle d`attente avec des marqueurs permanents? Les clients du diable, c`est qui. Ces mêmes clients peuvent ensuite permettre à leurs enfants de tourmenter le chat pendant l`examen. Ils ne se rendent pas compte que frapper à plusieurs reprises un chat sur la tête lors d`un examen vétérinaire ajoute au stress du chat et met l`enfant à risque d`une morsure ou d`une égratignure.

Homme à la réception du vétérinaire par Shutterstock. " />

Les clients du diable se présentent en retard à leurs rendez-vous, puis lancent une crise s`ils doivent attendre une minute pour voir le vétérinaire. Ils se mettent alors en colère contre le projet de loi. Il n`est pas rare qu`un client démoniaque appelle son conjoint sur son iPhone 5 pour se plaindre du prix des services avant de repartir avec sa nouvelle Lexus.

Les clients du diable font confiance à leur éleveur ou à l`ami du collègue de la sœur de leur femme, qui est un entraîneur plus qu`ils ne font confiance à leur vétérinaire. Si votre éleveur vous a dit que votre chaton ne devrait jamais être vermifugé parce que les Perses sont immunisés contre les vers mais subiront des réactions fatales aux médicaments contre les vers (oui, j`ai entendu cela une fois), votre éleveur se trompait. Si vous êtes un client diable, cependant, vous n`accepterez pas la vérité.

Les clients du diable laissent le vétérinaire expliquer une maladie compliquée dans les moindres détails pendant 10 minutes. Ils déclarent alors qu`ils ne sont pas vraiment la bonne personne pour prendre une décision sur le traitement, et demandent que le vétérinaire appelle leur conjoint pour expliquer à nouveau tout.

Les clients du diable essayent d`intimider leurs vétérinaires avec des critiques en ligne négatives qui sont pleines de mensonges. Au fait, quelqu`un pense-t-il vraiment que ces choses sont anonymes? Nous pouvons comprendre qui les a écrits. Nous savons également habituellement où vous travaillez, si vous obtenez ma dérive. Je n`ai jamais vraiment exigé ce genre de revanche pour les yeux, mais je parie que certains vétérans l`ont fait.

Chat en attente de traitement par Shutterstock. "/>

Les clients de diable lancent une crise quand le vétérinaire demande d`emmener leur chat dans la zone de traitement pour une procédure. Ils n`acceptent pas que ce soit pour leur sécurité ou pour la sécurité de leur chat, ou qu`ils pourraient gêner et ajouter au niveau de stress du chat. Ils supposent que quelque chose de louche va se produire.

Les clients du Diable discutent avec le dernier vétérinaire qu`ils ont vu. Quand j`entends un client se lamenter pendant dix minutes à propos du Dr X (malgré le fait que je connais et respecte le Dr X - c`est un petit monde, et que tous les vétérinaires locaux se connaissent), je sais qui est le client va se plaindre de la prochaine: moi.

Enfin, les clients diaboliques mentent. Ils mentent le plus souvent à la réceptionniste, généralement dans une tentative de voler du bureau. Voici comment cela se joue souvent: Le client du diable dit à la réceptionniste que le vétérinaire a déclaré que l`examen serait gratuit. La réceptionniste parle alors au vétérinaire, et le client est cassé. Au fait, prendre quelque chose sans payer pour cela, c`est voler - même si ce quelque chose est un service (comme un examen vétérinaire) plutôt qu`un produit.

Je suis heureux de dire qu`en général, les clients diaboliques sont rares. La misère qu`ils tentent de répandre est plus que compensée par le bonheur apporté par les clients de l`ange. Et les clients démoniaques ont aussi un usage: comme indicateurs contraires. J`encourage tout le monde à être exactement le contraire d`eux.

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